VERKKOKAUPAN TILAUS- JA SOPIMUSEHDOT
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan osoite: kolkinkartano.fi/kauppa
Verkkokaupan yhteystiedot: Kolkin kartano Oy, info@kolkinkartano.fi
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 14 % / 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilauksen sitovuus
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on hyväksynyt nämä tilaus- ja sopimusehdot sekä hyväksynyt tilauksen. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa näkyy tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Lue tilausvahvistus tarkasti läpi sen saatuasi ja tarkista, että tilausvahvistus on yhtäläinen tilauksesi kanssa. Voimassa oleva hinta on hinta, mikä on tilausta tehdessä näkynyt verkkokaupassa.
Tuotetiedot
Tuotetiedot on pyritty tekemään mahdollisimman kattaviksi ja tarkoiksi. Jos tarvitset lisää tietoa tuotteista, ota yhteyttä info@kolkinkartano.fi . Vastaamme mielellään kysymyksiisi koskien tuotteitamme. Älä tilaa tuotetta, mikäli olet epävarma tuotteen sopivuudesta.
Maksaminen
Käsittelemme tilauksen saatuamme tilauksesta maksusuorituksen. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Oyj (Y-tunnus ) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle eli meille. Klarna Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Saat Klarna Oyj:ltä maksuvahvistuksen, jossa on kerrottu maksun summa, maksutunnus sekä päivämäärä. Maksuihin ja maksutapoihin liittyvissä kysymyksissä tai ongelmissa sinua palvelee Klarnan asiakaspalvelu numerossa
Maksutavat
Verkkokauppamme maksutavat ovat:
- Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
- Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron ja Mastercard
Tilaus- ja maksuvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksen tuotelistauksen, laskun loppusumman ja veroerittelyn. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön, mikäli olet rekisteröitynyt verkkokaupan asiakkaaksi ennen tilausta tai tilauksen aikana.
Toimitus
Kassanäkymässä voit valita haluamasi toimitustavan. Syöttämällä kassanäkymässä postinumerosi sille varattuun kenttään näet postinumeroalueellesi tarjolla olevat toimitustavat.
Tilaus toimitetaan kassalla antamaasi postiosoitteeseen, joka on ensisijaisesti syöttämäsi laskutusosoite tai erikseen antamasi toimitusosoite.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Mikäli toimitus myöhästyy, tiedotamme siitä mahdollisuuksien mukaan.
Noutopisteessä
Noutaaksesi pakettisi tarvitset noutotavasta riippuen joko saapumisilmoituksen kuljetusyhtiön lähettämine koodeineen tai lähetystunnuksen, jonka olet saanut ainakin meidän toimitusvahvistuksestamme. Palvelupisteistä pakettia noudettaessa tarvitset mukaan myös henkilötodistuksesi. Hakiessasi toiselle henkilölle osoitettua pakettia tarvitset myös valtakirjan.
Yksityishenkilön valtakirjassa tulee olla seuraavat tiedot: valtuuttajan nimi, syntymäaika, päivämäärä, valtuuttajan allekirjoitus ja nimenselvennys sekä valtuutetun syntymäaika ja nimi.
Yrityksen osalta valtakirja tarvitaan, jos noutajalla ei ole yrityksen nimenkirjoitusoikeutta. Yrityksen osalta valtakirjaan tarvitaan, jos noutajalla ei ole yrityksen nimenkirjoitusoikeutta. Yrityksen valtakirjassa tulee olla seuraavat tiedot: nimenkirjoitusoikeuden omaavan henkilön nimi ja allekirjoitus, yrityksen nimi, y-tunnus, päivämäärä sekä valtuutetun nimi.
Tuotteen palauttaminen
Kolkin kartano Oy noudattaa kuluttajasuojalakia ja kuluttajaviraston verkkokauppaohjeita.
Tuotteiden vastaanottamisen jälkeen suosittelemme, että mahdollisimman pian tarkistat, että toimitus vastaa tilausvahvistusta, etteivät tuotteet ole vaurioituneet kuljetuksessa tai ettei tuotteissa muuten ole virheitä tai puutteita. Kaikilla verkkokaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Asiakas vastaa tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista kuten toimituskuluista. Palautusoikeus ei koske avattuja ruoka -ja lisäravinnepakkauksia.
Reklamaatiot
Ylivoimainen este (Force majeure)
Riitojen ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Yhteystiedot